1、客户端界面的选项都是灰色，无法进行操作。

2、搜索不到任何信号，但确认周围存在较强的无线信号;

请按照以下方法排查：

排查一

确认网卡已插好：

如果无线网卡没有插好，电脑未识别到无线网卡，客户端软件将无法使用。请将无线网卡拔插一下，或者更换USB口测试。

排查二

重新安装驱动及客户端

建议关闭电脑防火墙及杀毒软件，卸载已经安装的驱动及客户端。重新安装无线网卡驱动和客户端软件。

排查三

更换到其他电脑测试

将无线网卡插入其他电脑，测试是否可以正常使用。

※使用无线网卡的客户端应用程序连接无线网络时，如果出现搜索到信号，连接不成功的问题，请按照以下方法排查：

排查一：

确认无线名称

连接错误的信号会导致连接不成功，请确认无线信号名(SSID号)。

确认方法：通过有线电脑连接并登录到路由器管理界面，点击 无线设置 >> 基本设置 中查看SSID。如下图所示：

注：本文以TP-LINK无线路由器为例，应用环境中以实际无线路由器为准。

确认信号名后，重新搜索确认后的无线信号，再次尝试连接。

排查二：

确认无线密码

输入错误的无线密码也会导致连接不成功，请确认无线密码。

确认方法：登录路由器管理界面，点击 无线设置>> 无线安全设置 中确认 无线密码。如下图所示：

排查三：

关闭无线MAC地址过滤

路由器上开启了无线MAC地址过滤，规则设置不当也会引起无线连接不成功，建议暂不启用该功能。

设置方法：登录路由器管理面，点击 无线设置 >> 无线MAC地址过滤 关闭无线MAC地址过滤功能。如下图所示：

排查四：

修改ssid和无线密码

如果密码输入正确但无法连接，建议修改SSID名称和无线密码，保存并重启路由器，测试无线能否连接成功。

设置方法：通过有线电脑连接并登录路由器管理面，点击 无线设置 >> 基本设置 ，修改SSID，点击 保存。点击 无线设置>> 无线安全设置，修改PSK密码，点击 保存 >> 重启。

重启完成，无线终端尝试连接修改后的无线信号。

排查五：

开启了用Windows配置

仅针对Windows XP系统。

电脑设置了 用Windows配置我的无线网络设置，导致出现问题。

取消方法： 网上邻居 右击选择 属性，右击 无线网络连接 并选择 属性，点击 无线网络配置，不勾选 用Windows配置我的无线网络设置，点击 确定。

排查六：对比其他的无线终端

使用其他无线终端连接路由器，确认是否可以正常连接应用。也可以使用该无线网卡连接其他正常的无线网络对比测试。