亚风速递平台总部主办客服、网管人员职业技能培训
为了提高亚风平台客服及网络管理人员的业务素质与技能。2010年6月17日,由亚风平台总部网管部主办的快递业务员职业技能培训,在上海平台总部会议室举行。
参加本次培训的主要有江、浙、沪各区的区总、网管、客服人员参加培训。
在培训开始之前,亚风平台总部王总做了动员讲话,充分的肯定了此次培训的重要性,号召大家认真学习。
此次培训的讲师分别为网管部负责人邱总,主要讲解了网络管理人员应知应会的事项;网管部童主管,对公司全国统一客服电话4006接听中处理不同来电的流程及方法进行了讲解;网管部仲裁组陈主管讲解了投诉受理相关事项。
本次培训还请到了亚风速递平台总部项目部负责人李运勇经理、营运部负责人刘兴旺经理、以及IT部负责人王晓春经理,分别讲解了《客服人员标准化》,《营运及港台操作培训》以及公司操作系统E3操作系统的相关操作。
培训期间还就相关的培训内容进行了笔试,以检测本次培训的成效,同时巩固相关知识要点.整个培训为期两天,通过本次的培训,大家都表示学到了很多的东西,将在今后的工作充分使用本次培训所学到的知识,不断的提升自身的业务技能。
参加本次培训的主要有江、浙、沪各区的区总、网管、客服人员参加培训。
在培训开始之前,亚风平台总部王总做了动员讲话,充分的肯定了此次培训的重要性,号召大家认真学习。
此次培训的讲师分别为网管部负责人邱总,主要讲解了网络管理人员应知应会的事项;网管部童主管,对公司全国统一客服电话4006接听中处理不同来电的流程及方法进行了讲解;网管部仲裁组陈主管讲解了投诉受理相关事项。
本次培训还请到了亚风速递平台总部项目部负责人李运勇经理、营运部负责人刘兴旺经理、以及IT部负责人王晓春经理,分别讲解了《客服人员标准化》,《营运及港台操作培训》以及公司操作系统E3操作系统的相关操作。
培训期间还就相关的培训内容进行了笔试,以检测本次培训的成效,同时巩固相关知识要点.整个培训为期两天,通过本次的培训,大家都表示学到了很多的东西,将在今后的工作充分使用本次培训所学到的知识,不断的提升自身的业务技能。
亚风速递平台总部
网管部
二○一○年七月三日























